时间: 2024-04-16 02:08:09 | 作者: 立博
西江都市报讯（记者 黄颖盈 通讯员 李晚昌 韦雨利）日前，市民孙先生心境很糟糕：家里的电视机出了毛病，尽管机子延保服务期限未过，但售后人员再三回复说机子“修欠好”，导致孙先生一家多半个月不能收看电视节目。后来，在梧州市顾客权益维护委员会的协助与调停下，商家许诺持续为孙先生修理电视机，一起免费供给一台暂时代用机，在保修时间内满意孙先生一家收看电视节目的需求。
2017年12月25日，眼看元旦假期就要到来，家住新式二路的市民孙先生再次联络某品牌电视机的售后方，敦促他们赶快修理好电视机。售后人员回复说，孙先生的电视机一时半会儿修欠好，并且该款电视机现已下架，主张孙先生额外补一点差价，从头购买一台新的电视机。对此，孙先生感到不满意，由于最初购买电视机的时分他特别多支付了约500元购买了延保服务，现在电视机仍在延保服务期限内，售后人员居然主张他替换电视机。无法之下，孙先生前往梧州市顾客权益维护委员会恳求协助。
经调停，商家与孙先生在2017年12月25日当天达到洽谈。商家向孙先生表达了抱歉，表明乐意免费供给一台暂时代用机给孙先生运用，直至孙先生的电视机修好。另一方面，卖家还与该品牌电视机的售后方交流，许诺依照原先的延保协议，持续为孙先生修理电视机。
梧州市顾客权益维护委员会的工作人员剖析，孙先生可供给完善、正规的购物凭据与延保协议，以及商家独奏、合作的调停情绪是该起消费胶葛得以妥善解决的首要的要素。针对以上个案，消委会的工作人员提示很多购买的人，购买大件家用电器时，要了解产品“三包”的相关法令和法规，一起前往有诺言的商场进行选购。买卖时，顾客要向商家及时讨取有用、正规的购物凭据，两边在修理售后服务方面要做好交流，对细节内容做书面协议。此外，顾客还应留意日常对修理卡、延保卡等凭据的办理，在每一次修理服务后做好有用挂号以作为维权凭据。
备案号：粤ICP备19039425号 主要专业从事机器人系统维修，变频器维修，伺服驱动器维修，直流调速器维修，触摸屏维修, 欢迎来电咨询！
