商业的实质是顾客发明价值，顾客是企业的赢利中心。在竞赛日趋激烈的今日，会员制作为开发和保护忠实客户的利器渐渐的遭到各企业的喜爱。

  但在实际中，大多数企业仅是经过扣头和特价优惠来维系与会员之间的联系，这样的“会员价”从严厉意义上来说仅仅一种促销手法，对进步会员的满意度与忠实度的作用并不大，因而许多企业花费很多的本钱开发的会员后期活跃度骤降，无法到达企业预期的作用。

  企业怎么开发会员，怎么让会员感遭到企业对他们的注重然后增进互相的信赖，进步会员的满意度与忠实度，怎么发明中心价值，打造终身会员，并经过他们影响潜在客户，扩展会员规划是一切企业都应当重视的问题。

  宫同昌教师：                                           北京惠德训练学院首席训练讲师 清华、北大、上海交大、浙江大学特邀客服技巧与客户联系办理讲师京东大学、北汽教育集团、上汽集团训练中心特聘讲师微软我国商务办理解决方案特聘讲师                                     世界电子商务师联合会特聘客户联系办理与大数据讲师新华报业传媒集团旗下《训练》杂志理事会成员教育布景：清华大学经济办理学院工商办理硕士首要工作经历及成绩现任北京惠德训练学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、世界电子商务师联合会北京办理中心主任；曾任美国闻名CRM软件产品咨询参谋；香港上市公司总裁助理；外企出售部司理；亚星轿车山西分公司司理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”要点军工项目主任，所参与项目曾获部级科学技术进步二等奖；拿手客户联系办理(CRM)与大数据、服务系统、服务营销、企业电子商务、工业互联网、人工智能等范畴的训练与咨询；具有厚实的功底，丰厚的职业常识及企业办理经验，能将杂乱艰深的理论用粗浅的企业实践事例加以论述，讲课拿手启示、互动。主讲课程有：1.客服系统与服务营销：《杰出的客户服务技巧》、《客户服务认识和交流技巧》、《以客户为中心的客户服务系统》、《新零售年代的客户服务战略》、《服务营销-大数据年代的制造业向服务业转型》、《服务营销》、《互联网+年代的服务赢利链办理》、《服务营销与赢利价值链办理》、《B2B服务营销与立异》、《大数据年代制造业怎么向服务业转型》；2.客户联系办理系列：《360°客户联系办理》、《客户联系办理与大数据》、《出售数据剖析》、《客户联系办理与营销立异》、《企业营销战略与客户联系办理》、《客户生命周期与价值评价》、《客户分类与办理》《数字化年代的客户联系办理战略》、、《客户联系办理与需求发掘》、《用户思想与客户联系办理》、《客户联系办理保护与提高》、《医药职业的客户联系办理》、《大客户出售与客户联系办理》、《O2O客户体会》等；3.互联网+电子商务系列：《互联网+年代的电子商务与网络在线营销》、《新零售年代的企业电商形式立异》《电子商务与网络在线营销》、《互联网思想与办理立异》《互联网+与工业4.0》、《工业互联网与大数据》、《大数据和AI》等；首要作品：我国科学文化音像出书社出书的商学院EMBA课程《开车学办理-电子商务与网络在线营销》CD光盘。曾服务过的企业：高校总裁班：北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等企业大学：京东大学、上汽集团训练中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等房地产、建筑职业：中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团… 大型国企：人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、我国航空工业集团、中石油、首都机场、我国烟草公司、国家电网、我国国航、京东方、南边航空公司…医疗、医药职业：GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…轿车职业：戴姆勒-奔驰、长安轿车、北汽集团、福田轿车、宇通集团、长安美丽、中车集团…农业职业：国家农业部、我国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…金融职业：我国人民银行清算总中心、我国银行、上海交通银行、我国建设银行、新华稳妥、阳光稳妥、我国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…制物流运输业：京东物流、顺丰、EMS、安徽安德物流有限公司、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…制造业：三一重工、重庆康明斯、岛津集团、爱普生（我国）有限公司、年代电气股份有限公司… 零售职业：京东集团、苏宁电器、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士 …具体

  北京惠德训练隶属于北京同昌惠德科技有限公司，成立于2004年，专心于客户联系办理（CRM）、客服技巧与服务营销、数据剖析、企业电子商务、企业数字化转型、微软Dynamics 365商务办理办理软件等专业范畴内的训练及咨询服务。

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