时间: 2024-04-16 02:07:37 | 作者: 立博
接到客户的服务恳求，说是开票的打印机打印含糊，组织技能小伙上门取机，拿一般白纸打印测验，显现正常，判定为非打印头毛病，置疑客户是不是纸张厚度调理不正确，一起要求客户发来含糊的打印页面。
所以拿咱们的4联送货单测验，公然如客户所描绘，只要第一页明晰，第二页还行，第三、四页彻底看不清楚，屡次调整厚度调理杆，无效。
关机，按住 换行/换页 键从头开机，并坚持5秒钟后松手，启用用增强形式打印，仍是无效。
看到机身标签上写着2023年8月份出厂，那必定没过质保期啊，不如直接帮客户送爱普生官方修理站好了。
由于我有形象，这台机器不是在我公司收购的，其时客户自己网购，价格很廉价，咱们做不了，现在要保修，就只能要求客户供给购机发票。
购机发票必定是有的，所以依照爱普生的要求，使用微信大众号报修，此刻问题来了，服务大厅提示：出厂编号无效。
所以，到爱普生香港官网再次查询，假如相同是查不到这台机器，假货实锤了吧？嘿嘿。
本认为至少能为客户争夺免费换新的时机，没想到的是，卖家没了说法，换成是我，必定要维权了，可是客户说打印机急用，让咱们修理好，送回去算了。
好吧，客户都这么发话了，那咱们仍旧是赶忙修理吧，好在咱们自己的开票打印机，也是同类型的机器，互换打印头和色带框，再次承认不是打印头的问题，也不是色带框的问题，日月如梭更换了机架配件，才处理了问题，赶忙送还给客户，得5星好评一次。
20多年的IT外包生计，见过的假货有许多，打印机假货却是不多见，或许仅仅没发现吧。所以各位顾客，收购的时分，不能光看价格。就这台打印机来说，最初我就说过不太可能那么廉价的，至于客户怎么正确的挑选，那咱们也就佛系看待了。
可是，作为IT外包服务的供给者，不管客户在哪里购买的IT设备，咱们都会极力服务，能走官方质保，绝对不收费，若是出了质保期，或者是假货、水货，那就只能收费修理了。
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